2020年8月自学考试市场营销学真题

据学历无忧网小编的了解，2020年8月自学考试市场营销学真题，原来具体内容是这样的。

注意事项:

1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题:本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1.下列属于市场营销价值让渡系统流程中战略营销的是

A.服务开发

B.分销服务

C.市场选择

D.*促进

2. RK公司生产办公桌椅，公司认为只要自己的产品结实耐用就不愁*，坚持酒香不怕巷子深的理念，这种营销观念是

A.生产导向

B.产品导向

C.推销导向

D.社会营销导向

3.某音乐APP平台总向顾客丁某发送他可能感兴趣的歌曲榜单。这种关系营销的实现策略是

A.建立财务联系

B.防止客户流失

C.建立结构性联系

D.建立社会联系

4.某纸巾企业为了提高产品*，改进工艺流程，采用无污染原材料为市场提供低价优质纸巾产品，但发现最终销量并未增加。因此，企业打算开展调研活动，此调研属于

A.探索性调研

B.描述性调研

C.因果性调研

D.预测性调研

5.营销人员通过互联网与被调查者接触进行信息搜集。这种市场接触方式属于

A.邮寄调查表

B.*访谈

C.面对面访问

D.在线访问

6. QL公司的某一战略业务单位具有较高的市场份额，公司决定以适当营销投入巩固其市场地位，控制机器设备投资并适当改进产品和服务。这种营销战略决策是

A.发展

B.保持

C.收获

D.放弃

7. LM文具品公司决定对其现有市场上*的签字笔进行升级换代。这种密集型成长战略是

A.市场渗透

B.市场开发

C.产品开发

D.多角化发展

8.相机*商把*生产厂商看作竞争对手，这种竞争者识别的观念是

A.产业竞争观念

B.市场竞争观念

C.品牌竞争观念

D.行业竞争观念

9.消费者在购*和使用HW品牌*后，对该产品很满意。后来，该消费者在选购笔记本电脑时，优先选择了HW笔记本电脑。这种影响消费者购*行为的心理因素是

A.学习

B.动机.

C.知觉

D.生活方式

10.消费者购*牙膏的购*行为类型一般是

A.复杂的购*行为

B.习惯性的购*行为

C.减少不协调感的购*行为

D.寻求多样的购*行为

11.市场监督管理局为满足办公需要购*了- -批办公用品，从购*者和购*目的的角度来看，这种市场属于

A.*市场

B.中间商市场

C.生产者市场

D.消费者市场

12.空调*商向学校、家庭、企业等不同细分市场均*同类产品，这种目标市场选择模式是

A.全面进入

B.市场专业化

C.产品专业化

D.选择性专业化

13.消费者对于一些刚刚上市的人工智能产品不知道或平时不会考虑购*，这种产品属于

A.便利品

B.选购品

C.特殊品

D.非渴求品

14.某日用品企业以低价格、高促销费用的方式推出了“YQ”牌洗发水，其导入期的营销策略是

A.快速渗透

B.缓慢渗透

C.快速撇脂

D.缓慢撇脂

15.某品牌的白酒包装精美，在喝完后酒瓶还可以做花瓶用，该包装策略是

A.复用式包装策略

B.等级式包装策略

C.分量式包装策略

D.开窗式包装策略

16.由批发商组织各自独立的零售商成立自愿连锁组织，这种分销系统属于

A.水平式分销系统

B.公司式垂直分销系统

C.合同式垂直分销系统

D.管理式垂直分销系统

17. KQ健身器材公司在一线城市只选择4~5家符合其要求的中间商经销其产品，这种分销策略是

A.选择性分销

B.独家分销

C.密集性分销

D.排他性分销

18. 下列属于人员*活动的是

A.电视广告

B.特价包装

C.杂志广告

D.推销会议

19. LB公司通过互联网、微信、微博的渠道直接向目标顾客发送商品目录，这种传播行为属于

A.广告

B.直接营销

C.公共关系

D.*促进

20.使用资产收益率和*利润率进行市场营销控制的类型是

A.战略控制

B.效率控制

C.年度计划控制

D.盈利能力控制

二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

21.下列属于营销活动的有

A.广告

B.公共关系

C.渠道选择

D.市场细分

E.营销调研

22.下列属于一手资料收集方法的有

A.实验法

B.观察法

C.行为数据法

D.历史文献查阅法

E.深度小组座谈法

23.按照策划的组织层次，可以将营销策划分为

A.公司策划

B.部门策划

C.人员策划

D.产品策划

E.业务单位策划

24.影响消费者购*行为的社会因素主要包括

A.文化

B.相关群体.

C.家庭

D.社会阶层.

E.社会角色地位

25.对分销渠道方案进行评估的标准有

A.经济性

B.可控性

C.差异性

D.适应性

E.可测量性

非选择题部分

注意事项:用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上。

三、简答题:本大题共5小题，每小题6分，共30分。

26.简述顾客忠诚的测量方法。

27.简述企业外部微观环境的构成因素。

28.简述分销渠道冲突的原因。

29.简述*促进决策的流程。

30.简述市场组织的演化阶段。

四、案例分析题:本大题共2小题，第31题10分，第32题15分，共25分。

31.阳光餐饮公司2001年创立于北京市大兴区，最初是一家以物美价廉著称的“阳光美食”快餐店。此后，该公司推出的多个菜品荣获“北京市名菜名点”，深受消费者喜爱,*收入不断提升.在此基础上，阳光餐饮公司通过*其他快餐店,逐步增加“阳光美食”快餐在北京市各个区的门店数。截至2019年底，公司已经开设了17家“阳光美食”快餐店。

问:

(1)结合案例分析“阳光美食”快餐店的成长战略。(6分)

(2)指出“阳光美食”快餐店采取的品牌名称策略，并说明其优点。(4分)

32. SQ公司是一家著名的日用品生产商，市场占有率行业最高，特别是其主导产品婴幼儿护肤霜一直处于领先地位。但是, 2018年以后公司的盈利开始下滑，并受到其他企业不断的挑战。为保持竞争优势，sQ公司决定谋划新的出路。一方面，公司努力扩大总需求:公司发现其护肤霜中含有某种特殊成份有助于伤口快速愈合，对此公司进行了大量传播沟通以努力扩大销量;此外,公司告知顾客如果每次使用量加大一倍效果更佳,可以淡化癜痕。另一方面，公司通过周密的营销策划，进行市场细分，将产品改良，推出了适合中老年人用的新型护肤霜，致力于解决中老年人皮肤易瘙痒、易干燥的问题。

通过上述措施，SQ公司进一步巩固了其在行业中的主导地位。

问:

(1)结合案例分析SQ公司的市场竞争地位，并指出其他竞争地位类型。(5 分)

(2)结合案例分析SQ公司扩大市场总需求采用的两个措施。(6 分)

(3)结合案例分析SQ公司选择的两个市场细分变量。(4 分)

五、论述题:本题15分。

33.论述企业定价的流程。

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