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华中科技大学“三维发力”推进智能化“一网通办”平台建设

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华中科技大学“三维发力”推进智能化“一网通办”平台建设

  华中科技大学认真学习贯彻**关于教育的重要论述和全国教育大会精神,深入落实《中国教育现代化2035》《教育信息化2.0行动计划》等部署要求,聚焦治理效能提升,积极推进智能化管理服务,全面升级“一网通办”智慧平台,深入研发“一键通达”智能应用,坚持“制”“治”“智”三维发力,不断提升学校治理体系和治理能力现代化水平。

  坚持以“制”先行,突出高标准规划建设。坚持“架梁立柱”打根基。出台《华中科技大学“十四五”信息化发展规划》,实施信息化基础能力跃升行动计划、治理能力现代化支撑行动计划、教学科研能力提升支持行动计划“三大能力提升计划”,初步建立囊括47个专项文件的信息化规章制度体系,为“一网通办”提供制度保障。强化“管好搞活”增效率。建立以“全生命周期信息化项目管理方法”为核心的运行机制,成立由信息化部门和业务部门共同组成的“信息化建设共同体”,强化协同配合,为“一网通办”提供有效机制保障。建立“主动闭环”保安全。加强日常网络资产梳理和监测,做到“底数清、情况明”,建立基于闭环的网络安全管理体系和严格的信息系统建设规范,有力保障学校网络和数据安全。

  坚持以“治”增效,突出高水平管理服务。升级移动信息门户平台。“华中大微校园”企业微信APP集成300余个应用,通过“待办中心”实现“一网通办”,为师生提供移动端“一站式”信息服务,用户数量达8.4万人,日均活跃用户逾5万人,年均推送消息累计4000万条。优化网上办事流程。按照“应上尽上”原则,在网上办事大厅上线321项流程,累计服务39.7万人次。拓展“一张表”平台服务范围。聚焦解决教师“反复填表”问题,实现教职工个人数据自动汇集、可视化展现和集中维护,同时支持院系考核方案个性化配置、绩效分配自动化计算等,目前应用院系已达24个,有效减轻教职工数据填报负担,提升院系信息化管理水平。

  坚持以“智”创新,突出高精准排忧解难。建设集成式“一张图”校园地图服务体系,初步实现各类数据与应用基于校园空间地图的汇集,为学校管理提供更加精准的支持。目前,校园电子地图绘制路网116公里,累计为8000余名新生提供校园地图查询、路线规划等智慧服务。建设智能问答平台,汇集来自12个部门共计2710个知识问答,依托自然语言处理技术,实现自动命中师生咨询中重复率高的各类问题,为师生提供“7×24小时”智能问答服务,显著提升了咨询效率。平台上线以来,已累计服务8.5万余人次,问答匹配率达88%。建设智能推荐系统,为师生提供来自校内外优质网站和权威公众号的时事资讯、办事服务、网络课程等,努力满足师生个性化需求。

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